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“Great staff, tidy accomadation,comfy beds and great location”

“We enjoyed the clean room and helpful staff.”

“静かな場所にあってとてもリフレッシュできました。”

“場所的には最高。 ベットが低い。高齢者には低すぎで、ソファーがないのは不便を感じた。”

“Everything is good”

“【総評】 客室の清潔さと静けさは優れていたものの、スタッフの冷淡な対応や不親切な案内、おもてなしの不足が目立つ滞在となりました。 【主な問題点】 〇接客・案内 ➡　電話・対面ともに男性スタッフの対応が冷淡で機械的（お役所対応）。 ➡　駐車場の有無を尋ねた際の威圧的な言い方や、事前の説明不足（大浴場の利用法やタオル有無など）が目立った。 〇設備・サービス ➡　客室にウェルカムドリンクやミネラルウォーターがなく、冷蔵庫の製氷機能も不十分。 ➡　営業していると期待した喫茶店のモーニングが休業だった。 【良かった点】 清掃が行き届いており、ゴミ一つない清潔な空間だった。 防音性が優れている（あるいは周囲が静かで）、物音がほとんど聞こえず快適だった。”

“Bellissimo hotel in centro, a pochi minuti dalla stazione. Stanza moderna, ampia e pulita. Beauty kit fantastico. Staffa accogliente che parla inglese. Colazione con vista spettacolare sulel montagne, di qualità eccellente”

“This hotel was a fantastic stay from start to finish. The location was excellent — close to everything worth seeing in Matsumoto, making it easy to explore on foot. Staff were incredibly helpful and attentive, always ready with recommendations or assistance whenever needed. A huge bonus: both breakfast and dinner were included, and the quality made it feel like real added value rather than an afterthought. Between the convenient location, great service, and the meals, this place made the whole...

“The room was clean and comfortable and the staff was super friendly. They don’t allow tattooed people to use the onsen unless you cover them, but the girl at the reception, who was super nice, help me putting the tape on my tattoos and I was able to use the onsen. Good position, close to the Matsumoto Castle and 10 minutes walk from the station. Recommended!”

“The room was clean, staff were extremely helpful and friendly.”

“Posizione ottima a 5 minuti a piedi dalla stazione. Ciotola di ramen gratuita ogni sera servita dalle 21:30. Onsen sul tetto molto bella con vasche interne ed esterne. Camere pulite e spaziose.”

“Ottimi servizi”

“Struttura molto completa, ricca di servizi di ogni genere, la camera era di una dimensione perfetta per due persone, molto consigliato per chi vuole esplorare Nagano e dintorni senza rinunciare al comfort ”

“フェイスタオルが追加有料と無料のミネラルウォーターがない以外はとてもよかった”

“excellent”

“If you take one of the rooms at the 12th-13th floor, you can enjoy for free the Business Lounge at the 11th floor”

“ラグジュアリーツインに宿泊しました。 端的に言うと、今まで宿泊したホテルの中で一番感動しました。 お部屋は非の打ち所がなく、色彩や空間デザインがとても美しく、ホテルならではの非日常感がありながら、まるで自宅にいるかのようにリラックスして過ごすことができました。 また、スタッフの皆さまの丁寧で温かい対応も印象的で、随所にサービスの質の高さを感じました。 心地よい時間をありがとうございました。”

“Excellent services, very helpful staff, great location.”